Markanız için sosyal medya pazarlama planı oluşturmak kendinizi öne çıkarmadan önceki adımları diyebiliriz. Neyi nasıl yapacağınızı bilmek ve hangi sularda nasıl yüzeceğinizi iyi bilmesiniz.
Bunun için ilerleyeceğiniz adımlar:
1- Hangi ağlarda yer alacaksınız?
2- Sayfa profilinizi doldurun ve açık olun
3- Sesleneceğiniz dili ve tonu belirleyin
4- İçerik stratejinizi oluşturun
5- Analiz ve test edin

 

Şimdi bu maddeleri detaylıca işleyelim:

 

1- Hangi ağlarda yer alacaksınız?
Öncelikle sosyal medyada ulaşmak istediğiniz hedeflere uygun sosyal ağları belirlemelisiniz. Kendi duruşunuzu ve stilinizi belirleyeceğiniz bu sosyal ağlarda alan adlarınızı alarak başlayın. Alan adının markanıza ait olmasına dikkat edin. İlle de tüm sosyal ağlarda yer alacağım diye de kasmayın. Her yerde olmak yerine 2-3 yerde en iyisi olun. Çünkü bu sosyal ağlarda yer almak için zaman ayırmanızın gerekmekte olduğunu da unutmayın.
Pew Research tarafından yürütülen bir araştırmada gelen izleyici ve demografik araştırmalarını aşağıdaki görselde bulabilirsiniz.

unnamed (3) 

Yazarın Notu: Potansiyel ağlarınızı keşfedin ve markanıza bu ağlarda rehberlik edecek bir dijital ve sosyal medya iletişimi uzmanından mutlaka yardım alın.

 

 2- Sayfa profilinizi doldurun ve açık olun
Kullanıcılar sayfanızı ziyaret ettiği zaman bu marka kimdir necidir? diye hakkınızda yazılan bilgileri görmek ister. Bunun için profil bilgilerinizi tamamlanmış bir şekilde doldurulması hem kullanıcıların gözünde hem de markanızın açık şeffaf beyanına yönelik Facebook’un gözünde artı bir değer sağlar.
Markanızın sosyal medya biyografisini oluşturmak için:
  • Ben ne yaptım cümlesi ben kimim cümlesinden daha iyi çalışır. Ne yaptıklarınız yazın. (Kilometre taşları, önemli gelişmeler, ödüller, başarılar)
  • Ürün gamlarınızı veya hizmetlerinizi açıklayın ya da ilgili link ile yönlendirme yapın.
  • Kitlenizin anahtar kelimelerini belirleyin. Örneğin genç nüfusa sesleniyorsanız o şekilde bir tanıtım yazısı ve biyografi oluşturun.
  • Dilinizi ve tonunuzu belirleyin. Markanızı doğru kelimeler ile ifade edin.
  • Takipçilerinizin beklentilerini karşılayacak şekilde biyografinizi doldurun.
  • Kendiniz olun.
  • Sayfanızı kullanıcılar ziyaret edeceği şekilde düzenleyin. BÜYÜK – küçük harf kullanımı ya da özensiz bir şekilde yazılan biyografi metninden uzak durun.
Ekran Resmi 2015-03-26 17.40.06
Öte yandan yer aldığınız bu sosyal ağlarda kapak fotoğraflarınızın ilgi çekici olması gerekmektedir. Çünkü orası sizin markanızı yansıtan bir vitrininiz. Bu vitrininizi iyi tasarlamalısınız. Facebook ve Twitter kapağınızı marka ve kurumunuzu yansıtan veyahut ürün ve hizmetinize yönelik şekilde etkileyici bir tasarım yapmanızda büyük yarar var. Unutmayın sosyal medya kapak fotoğrafları, dışarıda bir dükkanın önünden geçerken baktığınız vitrinlere benzer. Kullanıcılar sayfanıza girdiği zaman ilk karşılaşacağı yer kapak fotoğraflarıdır. Yaratıcı ve marka imajına uygun kapak tasarımları yaratın.

 

Ekran Resmi 2015-03-26 17.31.07     Ekran Resmi 2015-03-26 17.32.49

 

Yazarın Notu: Twitter biyografinizde kısa ve öz cümleler kurmayı tercih edin. Markanız adına benimseyeceğiniz bir hashtag’iniz mutlaka olsun. Diyalog kurmaya davet edici bir biyografi takip edilmede önemli bir unsur yaratır.

 

3- Sesleneceğiniz dili ve tonu belirleyin
Müşterilerinizin nerden gıdıklandığını iyi bileceksiniz.
Bunun için:
  • Markanız bir insan olsaydı ne tür bir insan olurdu? (Kişiliği)
  • Markanız bir insan olsaydı ne tür bir tüketici olurdu? (Süper marketten mi yoksa bakkaldan mı alışveriş yapardı?)
  • Markanızın sıfatları neler? (Tatlı, hoş, sempatik vs.)
  • Sizinle benzer bir kişiliğe sahip herhangi bir marka var mı? Varsa neden benzer?
  • Müşterilerinizin markanız hakkında nasıl düşünmesini istiyorsunuz?
Bu soruları cevapladığınız zaman markanızın ses tonunu ortaya çıkartmış oluyorsunuz.

 

Ekran Resmi 2015-03-26 17.53.34 Ekran Resmi 2015-03-26 17.34.33 Ekran Resmi 2015-03-26 17.53.57

 

Bir de moderasyon yaparken dikkatli olun. Yönünüzü şaşırmayın 🙂

 

unnamed

 

Yazarın Notu: Markanızın ses tonu bir misyondur. Misyonunu doğru belirleyin. Samimi ve diyalog kurucu bir ton her zaman kazandırır. Kullanıcılarınızın haber kaynağına düşen içerikleriniz rahatsız edici olmamalı. Eğlenceli ve ilgi çekici olmaya çalışın.

 

4- İçerik stratejinizi belirleyin
İçerik stratejisi ile birlikte markanızın içerik kategorilerini oluşturun. Sonrasında oluşturduğunuz bu içerik kategorilerini belirlediğiniz ses tonu ile birlikte içeriklerinizi hazırlayın. Görsel ve metin uyumuna dikkat edin. Görsellerinizi yüksek kalite kullanmaya ve metinlerinizde imla kurallarına dikkat edin.
– İçerilerinizi hangi zamanlar paylaşacaksınız ve ne kadar sıklıkla?
– İçerikleriniz için en doğru saat ve zamanı belirleyin. Bunu sayfalarınızda test ederek ortaya çıkartabilirsiniz.

 unnamed (2)

İçeriklerinizde özgün olun, en iyi zamanı seçin ve ideal sıklığı belirleyin.

 

Gerçek zamanlı pazarlama metodunu da unutmayın. Gündemi takip edin ve markanızı güncel içerikler ile besleyin.  

 

 Ekran Resmi 2015-03-26 18.14.35 

Ekran Resmi 2015-03-26 18.15.13 Ekran Resmi 2015-03-26 18.14.20
Her markanın kitlesi farklı olacağından tüm markalara hitap eden bir içerik zamanlaması saptamak elbette mümkün değil ama aşağıdaki görsellerde yer alan en iyi ve en kötü içerik zamanla saatlerini feyz alabilirsiniz.

 

 TimingIsEverything-e1415119415643

         Social-media-calendar-template-frequency                             

                                                 (Günlük paylaşım sıklıkları)

 

Screen-Shot-2014-07-15-at-2.18.31-PM

(En çok fotoğraf ve video kullanımlı içerikler sosyal mecralarda ilgi görüyor)

Yazarın Notu: Sosyal ağlarda fotoğraf ve videonun gücü çok yüksek. Facebook’ta fotoğraflar %53 daha çok beğeni getiriyor. Twitter’da ise fotoğraflı tweet’ler %35 daha çok retweet ediliyor.

 

5- Analiz ve test edin
Dijital kanallarda yapılan her şeyi test etmek bu işin güzel bir yanını oluşturuyor. Televizyon veya billboard reklamları verdiğiniz zaman bunu ölçümlemek için çok net rakamlar ve farzı misal oranlar ile  ifade ediliyorken sosyal medya ve dijital ortamlarda en ince detayına göre yaptığınız işleri ölçebiliyorsunuz.
Facebook ve Twitter Insights bölümünden çekeceğiniz raporlar gerekse kullanacağınız pro paketli raporlama araçları ile yaptığınız işlerin detaylı raporlarına ulaşabilir ve bunları yorumlayabilirsiniz. Özellikle Facebook ve Twitter Insights bölümleri bu konuda detaylı ölçümlemeler yapıyor. Keza Facebook ve Twitter reklamlar raporları da bu sürece dahil ederek kaç kişiye ulaştığınızı, eriştiğinizi ve etkileşim oranlarınızı her şeyiyle  detaylı bir şekilde ortaya koyuyor.
Aşağıda kullanacağınız bazı raporlama tool’ları markanız için kullanabilirsiniz.
fanpagekarma.com
socialbakers.com/edgerankchecker
simplymeasured.com
crowdbooster.com
sourcemetrics.com
rignite.com
allin1social.com

 

 Genel olarak özetlersek;
  • Sosyal ağlarınızı belirleyin.
  • Markanızı kim olduğunu ne yaptığını, vizyon ve misyonunu kullanıcılara karşı bilgilendirin ve şeffaf olun.
  • Ses tonunuzu bulun.
  • Stratejinizi belirleyin.
  • Analiz ve test edin.
Yazarın Notu: Bu 5 adım doğrultusunda ilerleyin. Sayfalarınızı güncel tutun. Atıl bırakmayın. Kaliteli, özgün ve yaratıcı içerik üretmeye çalışın. Sonuçları analiz edin, yorumlayın ve doğru stratejiler geliştirin.

 

Serkan Eskalen

 

(Kaynak:  Buffer blog Kevan Lee, Will Scullin, Twitter, SumAll, Pew Research)

 

Bir önceki yazım olan E-Posta Pazarlaması başlıklı makalem content, e-mail ve e-posta hakkında bilgiler verilmektedir.